1. SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD, NORME UNE-EN- ISO-9001:2000

En un entorno globalizado como el actual, existen elementos claves de competitividad, independientes de su status publico/privado. El mayor conocimiento de nuestros clientes y el mejor saber hacer requieren de las mas altas niveles de experiencia y calidad. Esto, se consigue generando confianza con el quehacer diario y bajo la tutela de estructuras normalizadas externas que generan ese plus de seguridad.

La existencia de un sistema de gestión de calidad según normas internacionalmente reconocidas como las incluidas en la familia ISO 9000, reportan enormes beneficios, que pueden ser integrados en:

- MEJORAS EN LA ORGANIZACIÓN INTERNA Y PROCESOS: Los sistemas de gestión de la calidad según normas ISO 9000, se ha constituido como uno de los factores básicos para la mejora de la organización y competitividad de las empresas. ISO 9000 es sinónimo de beneficios asociados al incremento de la productividad, a la reducción de costes y así como a la disminución de tiempos de actividades. A nivel interno, se consigue una estructura de trabajo bien definida, donde se fomenta y desarrolla la autodisciplina. Un sistema de gestión de la calidad según normas ISO 9000 es un primer paso hacia la un sistema de calidad total y la excelencia empresarial.  

- MEJORAS EN EL ÁREA DE IMAGEN: Un certificado de calidad según normas ISO 9000 es una inmejorable tarjeta de presentación de la empresa/institución para clientes actuales y potenciales. Los certificados por ISO 9000 aportan mejoras significativas en la imagen de la compañía, con lo que se obtienen mayores ventajas y el acceso a mercados que exigen la certificación bajo normas de calidad.

-MEJORA CONTINUA: Solamente estrategias de control y confianza como las aportadas por la norma serie 9000 favorecen el camino hacia niveles máximos de calidad total y excelencia empresarial 

- FUTURO: Las normas de calidad ISO 9000 son una normativa internacional que actualmente están incorporando en sus organizaciones la mayoría de las empresas.  La normativa incita a todas las empresas que se certifican según normas ISO 9000 a que exijan a sus proveedores su certificado para poder controlar la calidad del aprovisionamiento. Por ello, es necesario para todas las empresas obtener el certificado de calidad antes de que alguno de los clientes importantes decida cambiar de proveedor. El número de empresas que certifican sus sistemas de gestión de calidad se ha incrementado el 35% en los últimos 10 años. España es el quinto país del mundo con certificaciones ISO 9001 (40792 –Fuente AENOR-)

Las organizaciones sanitarias se enfrentan actualmente al reto de proporcionar la mejor asistencia a sus usuarios en un entorno cada vez más complejo, con una mayor presión de pacientes mejor informados y exigentes, y costes muy altos.

Es reconocido por todos los profesionales las ventajas de la sistematización y la integración de la asistencia con el paciente como eje de la actuación sanitaria. Los sistemas de gestión de calidad dan respuesta a estas necesidades, pues, desde una visión de gestión por procesos interdependientes e interdepartamentales procuran una mayor calidad asistencial basada en la estandarización de acciones y toma de decisiones basadas en evidencias.

La implementación de sistemas de gestión basados en los procesos asistenciales y los profesionales que las desarrollan como los planteados en la norma ISO 9001:2000 pueden acercar objetivos anhelados por todos como: mejora de la eficiencia de las prestaciones sanitarias, seguridad clínica basada en el uso de la mejor evidencia disponible para la toma de decisiones clínicas y no clínicas y la continuidad en la asistencia en todos los niveles de la organización sanitaria.

2. ISTEMAS DE GESTION MEDIOAMBIENTAL. NORMA ISO 14001; REGLAMENTO EMAS

Un SGMA constituye la parte general de gestión global de una empresa que incluye la estructura organizativa, la planificación de las actividades, las responsabilidades, las prácticas, procedimientos y recursos para desarrollar, llevar a efecto, revisar y mantener al día la Política Medioambiental de la empresa.

Reducir los impactos medioambientales negativos que puedan producir la actividad de la empresa, es el elemento básico que se persigue con el análisis e implementación de sistemas de gestión Medioambiental.

Estar certificado con la Norma ISO-14001 contribuye a dar confianza a las partes interesadas (Administraciones, Inversores, Asociaciones de consumidores, Compañías de Seguros, Clientes, etc.) de que la empresa tiene un buen comportamiento medioambiental.

La norma ISO 14001 especifica los requisitos para que un sistema de gestión medioambiental capacite a la organización para desarrollar una política y unos objetivos, teniendo en cuenta requisitos legales y la información acerca de los impactos ambientales significativos.

El reglamento EMASes definido por la Unión Europea y determina requisitos que deben cumplir las organizaciones que deseen adherirse al Registro EMAS tras verificación por un tercero acreditado.

Entre las ventajas de implantar Sistemas de Gestión Medio ambiental conforme a la normaUNE-EN-ISO 14001 se encuentran:

• Evitar incumplimientos en la legislación medio-ambiental
• Mejora de la imagen corporativa publica y privada por no degradar el medio ambiente y el ahorro de recursos medioambientales
• Crecimiento del interés público por aquellas actividades y/o productos con algún tipo de distintivo ambiental
• Posibilidad real de reducir el consumo de recursos, el volumen de residuos y/o emisiones generadas.
• Incremento de la motivación de los profesionales en aspectos en los que existe, en general una unanimidad de criterio favorable.

También en las certificaciones medioambientales según normas ISO 14001 han experimentado un incremento exponencial en los últimos años ocupando España el tercer puesto con 6473 empresas certificadas (Fuente: AENOR).