Principales KPIs en logística para medir resultados

Para controlar y medir los resultados, y evaluar así si se está llevando a cabo una logística eficiente y de calidad, es necesario atender a determinados indicadores que nos muestran si se cumplen o no con los objetivos marcados. De ahí la tan famosa sentencia de “lo que no se mide, no se puede controlar”. Por eso hoy analizamos contigo los principales KPIs en logística para valorar el cumplimiento de resultados dentro de la estrategia empresarial. Sigue leyendo para no perderte ni uno.

Si nunca antes habías oído hablar de los KPIs es importante que entiendas que no solo se aplican en el sector de la logística. Los KPIs (Key Performence Indicators, en inglés), son una serie de indicadores que sirven de métrica del desempeño para cuantificar y evaluar el correcto funcionamiento no sólo de una organización sino del conjunto de los procesos que se llevan a cabo en ella. En el caso de la cadena logística estaríamos hablando, por ejemplo, de las siguientes acciones: recepción, almacenamiento, inventario, transporte, distribución, entregas, facturación…

La correcta selección de los KPIs en logística nos permite conocer la consecución de los objetivos que se hayan marcado al inicio de la campaña. Aquí abajo te mostramos los motivos por los cuáles debes incluirlos en tu trabajo diario y los beneficios que suponen para tu negocio.

¿Por qué marcar KPIs en logística y medir el desempeño de nuestras acciones?

Contar con unos criterios de evaluación nos permite llevar a cabo acciones correctivas sobre los errores registrados y poder llegar a los resultados esperados. Asimismo, cuando se observa que se cumple de buen grado y de manera estable determinado indicador, esta información también nos sirve para poder aumentar determinados ratios. Como ya está globalmente asumido, lo que no se mide, no existe. Por eso, el análisis continuado de un conjunto de indicadores permite la mejora continua, a través de un proceso de retroalimentación, lo que facilita el ajuste en tiempo real a medida que se observa el progreso de la actividad logística. La función de control y verificación es, por tanto, esencial. Esto es aplicable a infinidad de sectores, entre ellos, especialmente, el de la logística sanitaria, ya que presenta una serie de puntos de fricción específicos en los que puede verse muy comprometida su cadena de valor.

¿Para qué sirven los KPIs?

El uso de KPIs como herramienta de medición nos permite conocer de forma objetiva la desviación sobre los objetivos marcados. Algunos de los beneficios directos que se derivan de su uso estandarizado en el sector logístico son los siguientes:

• Parametrizar las actividades logísticas.
• Medir cuantitativamente los resultados obtenidos.
• Identificar nuevas necesidades y mejoras.
• Proyectar logros en función de objetivos.
• Potenciar las acciones del área comercial.
• Conocer la capacidad de acción real de la compañía.
• Comparativa con otros agentes del sector (benchmarking externo)

Gracias a la implementación de unos KPIs, conseguimos un aumento de la competitividad de la empresa, así como de los niveles de calidad y productividad. La compañía consigue, asimismo, una reducción no sólo de los errores o problemas operativos, sino también del gasto total, mejorando el rendimiento de todos los elementos y activos que forman parte del proceso logístico y optimizando el servicio. El fin último, la satisfacción del cliente.

¿Qué debemos tener en cuenta para establecer los KPIS de la gestión logística?

• Los KPIs o indicadores de rendimiento deben definirse en línea con la misión de la compañía, atendiendo así los parámetros de la estrategia.
• Los KPIs deben permitir la comparación con la competencia, ofreciendo datos cuantificables, extrapolables y coherentes con los objetivos marcados. Asimismo, es necesario marcar la periodicidad de análisis, en función de los objetivos y acciones, para realizar la comparativa.
• Se definirán los indicadores en base a un modus operandi, es decir, los KPIs deben ir enfocados a la actividad logística global, de manera que el equipo de profesionales busque mejorar los resultados, a través de datos atribuibles y realistas.

Cómo implantar un indicador de desempeño:

1.- Identificar el proceso logístico a analizar.

2.- Definir el objetivo a medir y sus variables.

3.- Recoger la información y datos.

4.- Cuantificar variables.

5.- Comparar resultados con el indicador y con el resto de indicadores –competencia interna-.

6.- Realizar modificaciones para la mejora de dicho resultado.

7.- Utilizar para competencia externa.

Algunos de los KPIs principales en las diferentes fases de la gestión logística sanitaria

A continuación te citamos algunos de los indicadores más habituales en el sector. No son todos los KPIs en logística que pueden existir, pero sirven como referencia para iniciarse en la medición de resultados por objetivos.

Abastecimiento y producción

• Costes de abastecimiento total y unitario.
• Rotación de producto terminado.
• Rotación de inventario de materias primas.
• Plazo de aprovisionamiento.
• Nivel máximo de producción y la capacidad de producción utilizada.
• Rendimiento de equipos.
• Costes de control de calidad.

Almacenamiento/Inventariado

• Costes de almacenamiento e inventario total, así como el coste de almacenaje por unidad.
• Coste del mantenimiento y control de inventario y almacén.
• Estado del almacén e inventario.
• Porcentaje de ocupación de almacenes.

Distribución

• Costes de transporte y de exportación si hubiera.
• Porcentaje de coste de transporte sobre total de ventas.
• Estado de transporte y distribución.
• Productividad de volumen movido.
• Relación porcentual entre costes de distribución y total de ventas.
• Nivel de entregas a tiempo.

 

Introducir en una organización empresarial un sistema de medición de objetivos estandarizado y en el cuál se empleen KPIs es un proceso que requiere una curva de aprendizaje y adaptación por parte de los trabajadores en todos los niveles. Pese a ello, es una inversión recomendada en el medio plazo para asegurar la rentabilidad y eficiencia de los servicios de logística.

 

¿Trabajas de forma habitual con KPIs en logística? Nos encantaría oír tus experiencias con los mismos, déjanos un comentario y compártelas con nosotros.