A pesar de los desafíos significativos que afrontan los líderes tecnológicos en el sector sanitario, la transformación digital está en marcha.
Las organizaciones sanitarias están utilizando la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (machine learning, ML) y la ciberseguridad, entre otras cosas, para reducir la carga de trabajo del personal y generar confianza con los pacientes.
Al alinear la inversión en tecnología con su estrategia, las organizaciones sanitarias están además obteniendo valor. Los resultados de una reciente encuesta de la consultora KPMG a 200 líderes del sector sanitario a nivel mundial muestran que el 38 % de las organizaciones está utilizando la IA para interactuar o tratar a pacientes, otro 47% la aplica en el monitoreo remoto, el 40% en dispositivos portátiles y el 35% en monitoreo biométrico incrustado. A medida que se produzca la adopción de las tecnologías emergentes es de esperar que estos porcentajes suban de forma vertiginosa.
Han surgido dos prioridades principales a la hora de aplicar esta tecnología en el sector sanitario: la de aliviar la sobrecarga de los trabajadores sanitarios y la de generar confianza entre los pacientes. La productividad de los empleados y la eficiencia de la empresa son cada vez más importantes.
Según esta investigación, el 59 % de los encuestados creen que la transformación digital se apoya en la necesidad de acelerar la productividad de los empleados y un 59 % piensa que son de suma importancia la privacidad de datos de los pacientes y la ciberseguridad.
Se constata además que la aplicación de mejoras en los sistemas de atención y en los registros puede reducir la carga administrativa sobre el personal clínico, reasignando su tiempo a tareas de mayor valor, lo que, a su vez, reduce los tiempos de espera y mejora la experiencia del paciente. Las aplicaciones más eficientes, por su parte, permiten una visión clara de los datos del paciente.
No obstante, las cargas laborales exigentes, la baja motivación y la alta rotación están afectando gravemente al sector. El 75 % de los encuestados del sector sanitario afirmaron que la resistencia del personal influye en las decisiones de inversión tecnológica, un 17 % más que en otras industrias. Es importante por tanto implantar procesos de capacitación que preparen mejor a los empleados sanitarios para aprovechar las nuevas tecnologías.
La ciberseguridad es clave además para proteger la confianza de los pacientes en el sistema sanitario. Más que en cualquier otro sector, las organizaciones sanitarias son responsables de almacenar información personal altamente sensible.
Cinco conclusiones sobre la IA
- Transformación digital en el sector sanitario: uso de la IA, ML y ciberseguridad para mejorar la eficiencia y generar confianza en los pacientes.
- El 62 % de las organizaciones sanitarias ven la IA y el ML como tecnologías clave para alcanzar sus objetivos a corto plazo, mejorando la productividad de los empleados y los resultados de los pacientes.
- Resistencia del personal: afecta a las decisiones de inversión tecnológica, lo que subraya la necesidad de mejorar la capacitación para que los profesionales adopten los nuevos sistemas.
- Ciberseguridad: la protección de los datos de los pacientes es crítica. Las expectativas de privacidad de los consumidores influyen fuertemente en los proyectos de transformación digital.
- Impacto positivo de la tecnología: la IA y la automatización ya están mejorando la eficiencia operativa, reduciendo la carga administrativa y ampliando la experiencia del paciente.
Aplicada a la logística sanitaria y biosanitaria, la Inteligencia Artificial puede ayudar a mejorar la gestión del inventario, algo crucial para que los hospitales garanticen la disponibilidad de suministros y de los equipos médicos esenciales. Analizar datos históricos, predecir patrones de demanda y optimizar los niveles de inventario para crear modelos de demanda más precisos, reduciendo costes, errores humanos y el desperdicio de recursos perecederos, son algunas de las bondades de la IA aplicadas a este sector.
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